Politique d’expédition

Chez YELLA Haircare, nous préparons chaque commande avec soin afin que vos essentiels capillaires arrivent jusqu’à vous dans les meilleures conditions.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

• France métropolitaine

• Belgique

Les éventuelles extensions de livraison vers d’autres pays européens ou à l’international seront précisées directement sur notre boutique.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

Lors des périodes de forte activité, lancements ou opérations promotionnelles, ce délai de préparation peut exceptionnellement être prolongé.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimatifs sont généralement de :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Belgique : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon le transporteur et le mode de livraison sélectionné lors de la commande.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l’expédition de votre commande ainsi que les informations permettant de suivre votre colis lorsqu’un suivi est disponible.

Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi.

Le montant exact des frais est indiqué lors du passage de la commande, avant la validation du paiement.

Toute offre de livraison gratuite éventuellement proposée sur le site sera soumise aux conditions précisées au moment de la commande.

Adresse de livraison

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.

YELLA Haircare ne pourra être tenue responsable d'un retard résultant d'informations incorrectes ou incomplètes communiquées lors de la commande.

En cas de retour du colis à YELLA Haircare en raison d'une adresse erronée ou incomplète, nous vous contacterons afin d'organiser une nouvelle expédition. Des frais de réexpédition pourront être appliqués.

Colis endommagé ou problème de livraison

Si votre colis arrive endommagé, si un produit est détérioré ou si vous constatez une anomalie dans votre commande, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si nécessaire, des photographies du colis et des produits reçus.

Nous étudierons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

Produits concernés

Cette politique s’applique aux produits physiques commercialisés sur la boutique YELLA Haircare, notamment :

• le Sérum Régénérant YELLA Haircare ;

• la brosse massante pour le cuir chevelu YELLA Haircare ;

• les coffrets et accessoires proposés sur la boutique.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez contacter le service client YELLA Haircare via les coordonnées indiquées sur notre site.

YELLA Haircare – prendre soin de son cuir chevelu, naturellement.